国税地税征管体制改革以来,皋兰县税务局秉承“机构改革、服务先行”的工作要求,在“简、便、减、优”中努力提升纳税服务质效,以新机构新风貌展现税务新形象,进一步增强纳税人的获得感和幸福感。

  落实“简”,让纳税人满意缴税。围绕省市税务局“最多跑一次”“全程网上办”改革的相关要求,该局简化办税流程,精简报送资料,减少表单填写,梳理“免填单”、“以报代备”,进一步缓解纳税人“来回跑”、“反复跑”问题。严格落实“一厅通办”“一窗通办”,统一办税服务厅标识、窗口设置等,全面整合征管系统,努力实现办税事项一窗受理、一次报送、一个规范、一个标准,防止纳税人“多头跑”、“上下跑”。

  推行“便”,让纳税人便捷缴税。借助“互联网+税务”实行“网对网”服务,依托互联网,该局多形式拓展办税渠道,及时公布“全程网上办”业务清单,全面推广网上办税客户端等“二维码”,推行网上办税、手机APP、自助终端等办税新模式,开设网上办税体验区,让“网上办税”逐步成为纳税人办税的主流,切实为纳税人提供高效率、全天候的纳税服务。

  倡导“减”,让纳税人轻松缴税。该局始终坚持“四个坚决”工作原则,利用税企QQ、微信平台、等形式广泛宣传各类减税政策,有针对性地对企业开展调研,强化税收政策宣传,实行“面对面”服务,定期走访辖区重点企业、困难企业,开展“一对一”上门送政策服务,确保各项税收优惠政策宣传落实到位,切实减轻纳税人负担,践行税收“取之于民,用之于民”的承诺。

  力求“优”,让纳税人舒心缴税。以“让纳税人满意”为服务宗旨,努力为纳税人提供真诚贴心、热情周到的服务。该局大力实行导税服务,充分应用双向显示屏,严格落实限时办结、预约服务、延时服务等制度,对下班时仍未办理完的业务,办税服务厅工作人员主动延长办税时间。通过春训、青年干部培养计划、师带徒等活动,从业务素质、着装、仪态、服务用语等方面进行规范,切切实实从细微处践行服务宗旨。